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El carro de compras está vacío. Puedes volver y comenzar a agregar productos.

Términos y Condiciones

Aspectos generales

Mercado Indie (www.mercadoindie.cl) es un sitio web que se dedica principalmente a la venta de vestuario infantil reutilizado, aunque también cuenta con productos de fabricación propia. Las transacciones que se realicen a través de este sitio quedan sujetas a los presentes Términos y Condiciones, y a la legislación vigente en la República de Chile. Además, adherimos al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago

Para comprar en el sitio, es requisito esencial que el usuario o cliente acepte los Términos y Condiciones. Al hacerlo declara haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que tuvo la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Uso del sitio

Registrarse en el sitio no es una condición obligatoria para comprar. Sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. Si el usuario no desea registrarse, podrá comprar como visitante. Al momento de realizar la compra, deberá completar un formulario con sus datos personales. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados.

En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta que puede cambiar cuando lo desee. La confidencialidad de la contraseña es responsabilidad del usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda. Al momento del pago, los usuarios registrados deberán iniciar sesión.

Compras

Para realizar una compra en el sitio se deben seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona el o los productos que deseas comprar y agrégalos al Carrito de Compra.

2. Cuando termines de seleccionar los productos debes ir al Carrito de Compra para iniciar el proceso de contratación confirmando haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

3. Si eres visitante ingresa tu correo electrónico y completa los campos que se indican, o inicia sesión con tu contraseña si ya estás registrado en el sitio.

4. Selecciona el tipo de despacho y/o entrega entre las opciones disponibles en el sitio.

5. Escoge un medio de pago.

6. Una vez emitida la orden de compra, la pantalla desplegará los siguientes datos: Descripción del producto comprado, costo de envío si corresponde, fecha aproximada de entrega, medio de pago, valor total de la operación y número de orden, con la cual podrás hacer seguimiento de la compra

7. La información de la compra se enviará al correo electrónico registrado

8. Luego, la orden pasa a un proceso de confirmación de identidad, y de vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

9. Finalmente, se realiza el cargo en el medio de pago seleccionado, cuyo comprobante y boleta será enviado en forma electrónica y despachado junto con el producto.

Mientras no esté realizado el pago no se genera la compra, y el carrito está sujeto a disponibilidad de stock. La intención de compra será válida por un tiempo razonable esperando el pago de los productos. Luego de eso, el carrito se libera quedando sin efecto la intención de compra.

Medios de pago

Los productos disponibles en el sitio podrán ser pagados por medio de Tarjetas de Crédito (sin cuotas), emitidas en Chile o el extranjero, Tarjetas de Débito y Tarjetas de Prepago. El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay, que es un sistema electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Sin perjuicio de lo anterior, Mercado Indie podrá eliminar o agregar nuevos medios de pago.

Los usuarios declaran entender que estos medios de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, no vinculadas a Mercado Indie, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo y el correcto funcionamiento de sus herramientas de pago en línea son de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedora del servicio.

Uso de datos personales

La información personal solicitada en este sitio tiene por objetivo validar las compras realizadas, así como optimizar la información en el mismo. En ningún caso, se compartirá con terceros, salvo empresas relacionadas con Mercado Indie o prestadoras de servicios de la tienda.

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

De conformidad con dicha ley, los datos personales que se suministren en el sitio pasarán a formar parte de una base de datos de Mercado Indie, y serán utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación entre la empresa y sus clientes, validar los datos de compra, concretar el despacho y responder sus consultas.

Mercado Indie supone que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, que son correctos y exactos. Los usuarios aceptan que sus datos de carácter personal pueden ser utilizados para la comunicación de promociones, ofertas y diversas informaciones futuras del sitio.

Entrega de productos

Los usuarios pueden escoger las opciones de despacho y entrega de los productos al momento de generar la compra. Contamos con despacho a domicilio y próximamente tendremos retiro en tienda. En relación al despacho a domicilio, los usuarios declaran que entienden que dicho servicio pertenece a terceras empresas proveedoras, por lo que su correcto funcionamiento, plazos de entrega, daños en los productos, etc. es de exclusiva responsabilidad del proveedor del servicio y no de Mercado Indie.

Si escoges retiro en tienda, se deben respetar días y horarios establecidos para ello. Los retiros se deben realizar dentro de un plazo determinado. Una vez realizada la compra, se informará al correo electrónico registrado que el producto está a disposición. El plazo para retirar es de 15 días corridos, si el producto no es retirado en ese tiempo, la compra queda sin efecto y se devuelve el monto pagado.

Políticas de cambio

Productos nuevos fabricados por Mercado Indie: Nuestra política de cambio y devolución se ajusta a lo establecido por el Servicio Nacional del Consumidor. Si el producto que compraste falla por deficiencias en la fabricación, no atribuibles a deterioros por un hecho imputable al consumidor, tienes derecho a la garantía legal. Es decir, tienes tres meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Para eso debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales. El producto será evaluado en un plazo de cinco días hábiles, y se informará si corresponde la

garantía legal, procediendo a la opción de cambio que el cliente prefiera.

El envío del producto corre por cuenta del comprador. No ofrecemos derecho a retracto.

Productos usados y reutilizados: La Ley del Consumidor indica que la garantía legal es aplicable solo a los productos nuevos, por lo que no ofrecemos cambios ni devoluciones en nuestros productos de segunda mano (reutilizados).

Comunicación de promociones y otros

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico. Sin perjuicio de lo anterior, en cualquier momento, podrá solicitar la suspensión de los envíos, a través del link dispuesto para ello en el mismo mensaje, o enviando un correo electrónico a hola@mercadoindie.cl

Fallas en el sitio

Mercado Indie no garantiza el uso continuo e ininterrumpido del sitio, ni se responsabiliza por daños o pérdidas de ningún tipo derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de su uso. No se responsabiliza por daños, perjuicios o pérdidas al usuario causados por fallas en el software, en el servidor ni en internet. Si la plataforma deja de estar disponible debido a dificultades técnicas o cualquier otra circunstancia ajena al sitio, procuraremos el restablecimiento de la página a su normalidad con la mayor rapidez posible.

Información de contacto

Para la comunicación de cualquier consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, el usuario podrá contactar a Mercado Indie a través del correo electrónico hola@mercadoindie.cl o a través de mensaje en nuestra cuenta de Instagram.

Modificaciones de la información en el sitio

El sitio web y sus Términos y Condiciones podrán ser actualizados por Mercado Indie sin previo aviso, por lo que el usuario deberá revisar el contenido periódicamente, a fin de informarse de cualquier cambio. En caso de no estar de acuerdo con dichos cambios, el usuario puede solicitar la eliminación de su registro.